Bredband
Hej
Jag har för mig att det skulle ske något med bredband/fiber som skulle göra att man kan välja annat bolag än Bredbandsbolaget/telenor. Stämmer detta?
Jag har för mig att det skulle ske något med bredband/fiber som skulle göra att man kan välja annat bolag än Bredbandsbolaget/telenor. Stämmer detta?
Följ inlägget
0
följare
Tack för din fråga.
Vilken adress bor du på?
Vänligen,
Sophie
Din adress är projekterad för installation av fiber. Ni kommer att få information om när vi kommer påbörja installationen av det öppna fiber nätet.
Tills dess får ni vänta och fortsätta som ni gör idag.
Väl mött,
Sophie
Tyvärr inte, din bredbandsleverantör är Telenor.
Vänligen,
Sophie
Vi är nyinflyttade på Vartoftagatan 15 och har svårt att få igång internet. Internetoperatören Telenor verkar ha svårt att hitta vårt nät och etablera kontakt trots information om lgh nr som börjar med 01xx. Är det något som vi har missat? Vi har kollat att kabeln i hallskåpet stämmer med det uttag som vi testat med.
MVH Sami
det första ni ska kontrollera är om lamporna på tjänstefördelaren ("fiberdosan") lyser. Om de gör det, är dosan korrekt ansluten till både fiber- och elnät och störningen ligger då i själva tjänsten. Telenor har försetts med en lista över vilka lägenhetsnummer som finns i fastigheten och deras fysiska placering. Det ni möjligen skulle kunna göra som kan underlätta deras arbete är att ta fram tjänstefördelarens s k MAC-adress, som brukar stå på en liten dekal på sidan av dosan. Detta nummer är unikt för varje anslutningspunkt ( = för varje tjänstefördelare). Hittar Telenor inget problem i själva tjänsteleveransen, kommer/ska de rapportera detta vidare till Zitius som driftar fibernätet och därefter kommer Zitius i sin tur att felsöka och förhoppningsvis åtgärda störningen.